Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que compres con confianza en El Papayita se la Rifa. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega de tu pedido.

Requisitos de devolución

Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, sin estrenar y en las mismas condiciones en que fue recibido, con su empaque y accesorios originales. Se requiere comprobante de compra.

Antes de devolver cualquier producto, escribe a papayitatechnall@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. No envíes un producto al remitente o proveedor sin nuestras instrucciones escritas, ya que las direcciones de devolución varían.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa el pedido al recibirlo. Si un producto está dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctanos dentro del periodo de 30 días. Podemos solicitar fotografías o video para resolver el caso con el proveedor correspondiente. Cuando aprobemos una devolución causada por daño, defecto o error nuestro, cubriremos el costo autorizado del envío de devolución.

Devoluciones por cambio de opinión

En devoluciones aprobadas que no se deban a daño, defecto o error nuestro, el cliente será responsable del envío de devolución. El costo del envío original no es reembolsable, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Productos no retornables

No se aceptan devoluciones de productos abiertos de cuidado personal o higiene, productos personalizados, bienes perecederos, materiales peligrosos, productos descargables o tarjetas de regalo, salvo que hayan llegado dañados, defectuosos o incorrectos. Contáctanos si tienes dudas sobre la elegibilidad.

Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar una devolución autorizada, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. El banco o emisor de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo.

Cancelaciones

Contáctanos lo antes posible si necesitas cancelar un pedido. No podemos garantizar la cancelación después de que el pedido entre en procesamiento o envío.

Contacto

Envía tus preguntas sobre devoluciones o reembolsos a papayitatechnall@gmail.com.